Je suis avant tout un gestionnaire de situations complexes. Déclencher les bons réflexes en situation de crise, garder la tête froide, coordonner les équipes et maintenir la communication client à chaque étape — c'est ce que je fais depuis 15 ans.
Mon moteur, c'est la curiosité technique. J'aime comprendre les systèmes dans leur globalité : infrastructure, réseau, sécurité, conformité HDS, référentiels ISO 27001/27002, virtualisation, containers Docker/Kubernetes, DevOps… Cette vision d'ensemble me permet d'identifier rapidement la racine d'un incident, de dialoguer avec toutes les équipes et de prendre les bonnes décisions sous pression.
Je suis également à l'aise dans la relation client et le management : expliquer clairement un incident technique à un interlocuteur non-technique, gérer les attentes, assurer le suivi post-mortem et animer une équipe vers l'amélioration continue.
Disponible aux opportunités
Permis B
Centre-Val de Loire
Île-de-France
Télétravail partiel
Gestion de crise & incidents critiques
Animation de war rooms, priorisation des incidents P1/P2, escalade maîtrisée et communication de crise en temps réel.
Relation client & communication
Interlocuteur de confiance en situation tendue : transparence, suivi SLA, reporting et post-mortem orientés client.
Management & amélioration continue
Pilotage d'équipes techniques, suivi KPIs, animation de processus ITSM et culture de l'amélioration continue.
Vision IT à 360° & veille active
Curiosité naturelle couvrant sécurité (HDS, ISO 27001), infrastructure, cloud, DevOps et domotique en passion personnelle.